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FAQ
FAQ Porta Inteligente
BLE-2
Geral
1. Preciso de um tipo específico de smartphone para usar o i-TimeTec ou qualquer outro smartphone?

Though the App is rather fancy, a smartphone with iOS 9.0 or Android version 5.0 and above that has Bluetooth 4.0 is sufficient for you to use i-TimeTec.

2. Preciso comprar o aplicativo i-TimeTec?

Não, você não. Este aplicativo é fornecido gratuitamente quando você instala o TimeTec BLE-2 em sua (s) porta (s); basta instalar o aplicativo da Play Store ou da Apple Store.

3. Digamos que eu use este aplicativo para ambos, minha casa e escritório, posso usar o mesmo aplicativo para lidar com os dois conjuntos de portas?

Por padrão, sua vida e sua vida profissional são separadas. Portanto, portas em sua casa e portas em seu escritório não devem se misturar em um aplicativo. A menos que você seja o chefe ou tenha permissão do Administrador / Proprietário para adicionar portas de escritório em seu aplicativo ou nas portas de sua casa no aplicativo do Office. Em suma, é estranho e não recomendamos essa prática.

4. Se eu tiver uma porta localizada em uma área com cobertura de rede móvel terrível, o i-TimeTec App ainda funciona?

Não se preocupe, nós pensamos sobre isso e o sistema é projetado para funcionar em modo offline usando a tecnologia de comunicação Bluetooth.

5. Por que é melhor usar um smartphone em vez de um cartão?

O mundo está indo em direção ao minimalismo, todo mundo quer reduzir a posse de coisas físicas ao nosso redor para tornar este mundo um lugar melhor. Além de ter que produzir chaves e cartões, eles podem ser facilmente perdidos, roubados ou esquecidos, o que levará a uma produção ainda maior de itens físicos. Ao usar um smartphone como credencial de acesso, ele toca no gadget que já temos e pode carregar muitos recursos que as placas / chaves não poderiam ter, como definir horários de acesso e saber quem acessou seu espaço a qualquer momento. E se você perdeu seu smartphone, os dados ficam intactos no servidor de nuvem e podem ser baixados quando você o acessa através de outro telefone.

6. To use i-TimeTec App, we need to pair Bluetooth to TimeTec BLE-2. If I want to add users to access some doors of mine, do I need to help them pair their smartphones one-by-one before they can use it?

Definitivamente problemático se for verdade, não é? Não se preocupe, você não precisa guiá-los. Tudo o que você precisa fazer é configurar o TimeTec BLE-2 e a conexão Bluetooth durante a configuração inicial. E você precisa criar contas para todos os usuários por meio de seus endereços de e-mail. O sistema enviará um e-mail para eles para orientá-los sobre como fazer o download do aplicativo móvel e criar sua senha de login. Portanto, quando um dos usuários fizer login no aplicativo, ele / ela pode acessar as portas atribuídas a ele / ela instantaneamente.

7. É fácil usar o aplicativo? É intuitivo ou preciso participar de um treinamento para dominá-lo?

Let me show you some UIs of the App and you be the judge. i-TimeTec has been designed simple and user-friendly, suitable for all ages.

8. Qual é o tamanho desse TimeTec BLE-2 e como ele fica na minha porta?

O tamanho do TimeTec BLE-2 é menor que a palma da sua mão e será instalado acima do teto ou escondido dentro de uma caixa, não visível aos olhos do público. Portanto, isso não arruinará sua estética, e a única maneira de saber é quando você vê o adesivo sutil da i-TimeTec na sua porta.

9. O que é EpiCamera no aplicativo? Você fornece câmera com este aplicativo?

EpiCamera is our Smart Surveillance product, and it is one of the three categories we offered in i-TimeTec App besides Smart Access and Smart Alarm. Epicamera can work standalone or interactive perfectly with Smart Access and Smart Alarm to improve security. For instance, Administrator can configure to pair and interact Epicamera E17S with BLE-2 Smart Access to record image whenever there is an access activity for some particular doors or barrier gate. Currently we supply two models of camera, E16s and E17s. Go to these links for more information: https://www.i-timetec.com/e16s and https://www.i-timetec.com/e17s. Extra cloud storage for Epicamera can be purchased in App.

10. Existem várias marcas e modelos de smartphones disponíveis no mercado, que marcas ou modelos funcionam perfeitamente com o i-TimeTec?

O aplicativo i-TimeTec está usando conexão Bluetooth 4.0 para trabalhar com o TimeTec BLE 2. Desde que um smartphone possa suportar Bluetooth 4.0 e superior, ele pode funcionar com o aplicativo i-TimeTec. No entanto, diferentes marcas e modelos de smartphones podem afetar a distância de resposta entre o TimeTec BLE-2 e o telefone. Consulte este link para melhor compreensão.

11. É um fato conhecido que os materiais ao redor, como vidro, metal, parede de tijolos podem afetar uma conexão sem fio Bluetooth. Portanto, onde devo instalar o TimeTec BLE 2 para funcionar perfeitamente e qual seria o impacto na conexão Bluetooth se eu instalasse o BLE-2 em torno de diferentes materiais de construção?

Diferentes materiais de construção podem afetar uma conexão Bluetooth quando o sinal penetra no (s) material (is). Revise nosso relatório de teste em https://www.i-timetec.com/templates/layout/download/BLE2-ResponseDistance.pdf para ver como o ambiente de instalação afeta o desempenho do sistema.

12. Por que precisamos usar o código QR Scan para destravar uma porta?

Isso é importante quando o monitoramento do movimento é exigido pelo proprietário do bloqueio. Ao transportar dois códigos QR diferentes, os códigos podem informar a direção do movimento. Quando uma pessoa digitaliza o código QR para desbloquear uma porta, seu registro de acesso seria marcado com o status IN ou OUT. Portanto, quando o administrador do bloqueio revisa os registros de acesso, os movimentos dos usuários ficarão aparentes.

13. Como um administrador ou um usuário pode revisar os registros de acesso?

Os direitos de visualização dos registros de acesso são muito determinados pelo nível de usuário da pessoa para cada porta. Se a pessoa for um administrador do sistema, ele poderá revisar todos os registros de acesso de todos os administradores e usuários. O administrador pode revisar apenas os registros de acesso pessoais e de todos os usuários, enquanto os usuários individuais podem revisar apenas seus registros de acesso pessoal.




Gerenciamento de usuários
1. O Admin / Owner pode controlar meu tempo de acesso em qualquer porta?

Claro. Como eles são os administradores das portas, eles podem configurar seu acesso para permitir ou restringir seu acesso em qualquer porta que possuam.

2. Quando alguém que tem acesso às portas deixou uma empresa, como podemos gerenciar o acesso porque tudo está em seu celular?

Oh! Você não precisa se preocupar com isso. O administrador / proprietário pode facilmente desativar ou remover o acesso dessa pessoa, porque, eventualmente, essa pessoa não possui as portas, elas foram adicionadas como um dos usuários. Portanto, esse privilégio pode ser facilmente revogado pelo proprietário a qualquer momento.

3. Minha empresa instalou o TimeTec BLE-2 e me designou como um usuário normal. Ao mesmo tempo, instalei o TL40B no meu apartamento e sou o administrador do sistema desse bloqueio inteligente. Posso usar a mesma conta no aplicativo i-TimeTec para controlar dispositivos no meu escritório e em minha casa?

Sim, você pode usar a mesma conta no mesmo aplicativo. Quando o administrador de sua empresa o designa como um usuário normal para a porta da sua empresa, você só pode ver o nome da porta sendo exibido na página Acesso, mas não na página Configurar Acesso. No entanto, como o bloqueio do TL40B é seu, você pode adicionar o bloqueio no Configure Access, onde o sistema tratará você como administrador do sistema para esse bloqueio inteligente. Depois que toda a configuração estiver concluída, você poderá ver dois botões de desbloqueio na página Acesso, contendo a porta da sua empresa e a porta da sua casa.




Opção de Desbloqueio
1. O aplicativo responde ao comando de voz, e se minha pronúncia em inglês não for boa, tenho outras opções?

Sim você tem opção. Você pode escolher o idioma com o qual se sente confortável para o comando de voz. No entanto, se você quiser usar o inglês, nós fornecemos vários comandos para escolher e esses comandos são palavras simples para serem pronunciadas como Sim, Desbloquear, Abrir.

2. Existem 4 tipos de opções de desbloqueio no i-TimeTec App que são tocadas para desbloquear, comando de voz, desbloqueio automático e código QR. Posso usar qualquer combinação desses recursos de desbloqueio?

Infelizmente não. Você só pode usar a opção de desbloqueio para cada TimeTec BLE-2 ou smart lock a qualquer momento.

3. Since there are 4 types of unlock options in i-TimeTec App, can I assign a specific unlock option for users of that specific lock?

The basic unlocking option is tapping a button on the i-TimeTec app to unlock the door. However, an administrator can choose to assign Voice Command, Auto Unlock or Scan QR code as a special unlock option per door. When a Voice Command feature is enabled, a user can use either voice command or tap unlock button to open a door. If Auto Unlock is enabled, the user can wait for the mobile app to unlock the door automatically (when the smartphone is inside the TimeTec BLE-2 Bluetooth coverage) or tap the unlock button to unlock the door. In case the admin enables the Scan QR Code as an unlock option, everybody must scan a QR code via mobile app to unlock the door.

4. Entre os 4 tipos de opções de desbloqueio no aplicativo i-TimeTec, qual é o melhor método?

Escolher o método de desbloqueio depende da sua preferência e localização. Por favor, consulte https://www.i-timetec.com/comparison_unlocking_methods para entender os prós e contras de cada método antes de decidir usar qualquer um deles.

5. Como eu saberia qual opção de desbloqueio devo usar para obter acesso?

Não se preocupe, o aplicativo irá notificá-lo sobre a opção de desbloqueio para escolher, exibindo o método de desbloqueio na tela do smartphone, como o ícone de código QR projetado para verificação de código QR, a mensagem pop-up requer comando de voz ou uma contagem regressiva para desbloqueio automático.

6. Se um código QR estiver borrado ou danificado, como posso digitalizá-lo para acesso?

Se você é um usuário normal, por favor, informe o administrador do sistema para alterar a opção de desbloqueio para uso temporário ou você pode pedir ao administrador para substituir a imagem do código QR o mais rápido possível. Se você for um administrador, encontre outro conjunto de códigos QR do pacote inicial para substituir o adesivo danificado. Como alternativa, você pode baixar o código QR do aplicativo i-TimeTec e imprimi-lo como um substituto.

7. Quando um administrador atribui uma opção de desbloqueio a uma porta, por exemplo, um comando de voz, isso significa que os usuários devem seguir as instruções?

Isso dependeria da configuração do administrador. Quando o administrador seleciona Escanear Código QR como uma opção, todos os usuários devem usar o código QR Scan para destravar a porta. No entanto, se um administrador selecionar Comando de voz ou Desbloqueio automático, os usuários poderão optar por usar Comando de voz ou Desbloqueio automático ou permanecerão com a opção Tocar para desbloquear.




Segurança
1. Eu tenho o aplicativo no meu smartphone e quero alguém para acessar meu quarto, posso abrir a porta remotamente para essa pessoa?

Infelizmente, não funciona assim. Para que o BLE funcione, seu aplicativo precisa estar próximo da porta que você deseja desbloquear, a mais ou menos 5 metros de distância. Mas isso não significa que você não pode pedir a alguém para abrir a porta para você. Explore a seção "Acesso Temporário " para detalhes.

2. É seguro para o aplicativo se comunicar com o TimeTec BLE-2 no modo off-line?

Sim. O conceito é semelhante ao cartão de acesso, pelo qual você recebe um acesso pré-aprovado a um espaço. Só neste caso, o seu cartão é substituído pelo seu smartphone. Mesmo que o método off-line funcione, todas as atividades de log de acesso serão carregadas no sistema assim que o smartphone estiver on-line, de modo que nada será perdido entre elas.

3. Uma pessoa tira fotos de todos os códigos QR instalados em cada porta. Essa pessoa poderia destravar todas aquelas portas?

Não. O aplicativo i-TimeTec possui três camadas de segurança para proteger o acesso. Primeiro, a pessoa deve ter acesso de login ao aplicativo i-TimeTec. Em segundo lugar, a pessoa deve ter permissões de acesso para acessar cada porta. Em terceiro lugar, a pessoa deve estar presente e perto do dispositivo para o aplicativo móvel para acionar o mecanismo de varredura QR Code.

4. Um usuário pode entrar no aplicativo i-TimeTec em outro smartphone usando o mesmo login da conta e permitir que outras pessoas o usem?

No. The initial sign-in of a user into i-TimeTec App in a smartphone, the mobile app will capture and send the smartphone’s mobile ID (a unique ID generated by mobile app based on your smartphone hardware information) to the cloud server, which makes the user account being tied up this unique mobile ID. If the same user sign-in into i-TimeTec app in another smartphone, the cloud server will send an email with a pairing code to the user’s registered mailbox for verification. Hence, the user must insert the pairing code into the new signed in a smartphone to start using the i-TimeTec app in this new phone and his account in the previous smartphone will be signed out automatically. Eventually, one user can only sign-in into one smartphone via one i-TimeTec account.




Acesso Temporário
1. I’m a jetsetter and I need someone to access my office to water my plants and keep it clean. How can i-TimeTec cater to my need?

Easy, you can setup the access rules by selecting time duration and doors to access and send this temporary pass from the App to the person you want to give authorization. That person however, is required to install i-TimeTec App, create an account using the same email address authorized for him. Once done, he/she can login into App to use the temporary pass. This pass is on temporary basis and the person can only access within the permitted duration only, and it’s not transferable to other party.